Desde sus orígenes IMSS-Bienestar fue pionero en la elaboración de estudios que le permitieran obtener información para orientar sus políticas de salud.

En 1981 se generó el primer diagnóstico de salud del Programa. Los ejercicios continuaron aplicándose quinquenalmente, con el insumo de encuestas a una muestra representativa de unidades médicas rurales. A partir del 2000, conforme al Programa Sectorial de Salud vigente, IMSS-Bienestar se alineó al Sistema Integral de Calidad en Salud (SICALIDAD).

En 2014 se procedió al diseño metodológico, implementación y análisis de encuestas las cuales tuvieron, en los años posteriores, ajustes graduales acorde con las necesidades y características del Programa.

Desde 2021 se mantienen dos ejes relevantes para captar la percepción de los pacientes en el primer y segundo nivel de atención en dimensiones tales como: surtimiento de recetas, trato y comunicación, tiempo de espera y satisfacción con el servicio, entre otros.