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Es el sistema de comunicación electrónico implementado y administrado por el Instituto Mexicano del Seguro Social, a través del cual podrá realizar la notificación de cualquier acto, requerimiento o resolución administrativa que emita en documentos digitales.
A través de este medio de comunicación, los particulares podrán presentar promociones, solicitudes, avisos o dar cumplimiento a sus obligaciones y requerimientos efectuados por el IMSS mediante documentos digitales; así como realizar consultas sobre su situación fiscal y administrativa ante el Instituto.
Buzón IMSS está dirigido a todos los particulares que manifiesten su conformidad al Instituto Mexicano del Seguro Social, para hacer uso de los servicios que el Instituto les ofrece para facilitar el cumplimiento de sus obligaciones fiscales en materia de seguridad social.
En el Instituto Mexicano del Seguro Social, continuamos actualizándonos para estar más cerca de ti, por ello al elegir el Buzón IMSS como medio de comunicación electrónica te brinda los siguientes beneficios:
- Acceso para todos los particulares interesados en activarlo.
- A tu disposición las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Canal eficiente de comunicación, para el envío de información con fines de difusión y para la entrega de documentos.
- Facilita la consulta y disponibilidad de los documentos digitales que recibas del Instituto, ya que tienes todo en un solo lugar.
- Garantiza la seguridad y accesibilidad de la información desde un sitio web institucional.
- Simplifica la carga administrativa e incentiva el ahorro de tiempo y costos.
- Privilegia la sana distancia al disminuir el contacto personal entre patrones y notificadores.
- Agiliza la atención de aclaraciones y orientaciones en línea.
Fundamento jurídico
- Artículo 5. El Instituto tiene el carácter de organismo fiscal autónomo.
- Artículo 40.- El Instituto podrá optar, a solicitud del patrón, por notificar sus cédulas de liquidación, a través de medios electrónicos (entre otros), en términos del CFF, en cuyo caso, en sustitución de la firma autógrafa se emplearán medios de identificación electrónica y producirán los mismos efectos.
- Artículo 286 M. El Instituto podrá efectuar notificaciones, citatorios, emplazamientos; requerir o solicitar informes o documentación, así como emitir resoluciones a través de medios de comunicación electrónica, siempre que los particulares manifiesten previamente y de manera expresa su conformidad para recibir las actuaciones mencionadas, respecto de cada promoción o solicitud que realicen.
Ley del Seguro Social
- Artículo 17– K. Las personas físicas y morales inscritas en el Registro Federal de Contribuyentes tendrán asignado un buzón tributario, por el que la autoridad fiscal realizará la notificación de cualquier acto o resolución administrativa que emita, en documentos digitales, incluyendo los que puedan ser recurridos y los contribuyentes presentarán promociones, solicitudes, avisos o darán cumplimiento a requerimientos de la autoridad, a través de documentos digitales y podrán realizar consultas sobre su situación fiscal.
- Artículo 134. Fracción I. Notificación electrónica de documentos digitales y actos administrativos a través del buzón tributario conforme a las reglas que el SAT establezca para tal efecto y precisa que los organismos fiscales autónomos también podrán ejercer esta facultad.
Código Fiscal de la Federación
- Acuerdo HCT SA2.HCT.280813/234.P.DIR y Anexo Único Reglas de Carácter General para el uso de la Firma Electrónica Avanzada, cuyo certificado digital sea emitido por el SAT, en los actos que se realicen ante el Instituto Mexicano del Seguro Social dictado en sesión ordinaria celebrada el 28 de agosto de 2013 y publicado en el Diario Oficial de la Federación el 14 de noviembre de 2013. Marco para que los particulares manifiesten su voluntad de hacer uso de la e.firma en los actos electrónicos realizados ante el Instituto.
- Acuerdo ACDO.AS2.HCT.240620/170.P.DIR, dictado por el H. Consejo Técnico en sesión de 24 de junio de 2020, y su Anexo Único por el que se aprueban los Lineamientos generales para el uso del Buzón IMSS, publicado el 9 de julio de 2020, en el Diario Oficial de la Federación. Marco que regula los actos y actuaciones que se llevarán a cabo a través del Buzón IMSS.
- Acuerdo ACDO.AS2.HCT.270422/106.P.DIR, dictado por el H. Consejo Técnico en sesión de 27 de abril de 2022, por el que se aprueba la modificación a los Lineamientos Generales para el uso del Buzón IMSS, publicado el 22 de septiembre de 2022.
Acuerdos del H. Consejo Técnico del IMSS
Utilizar el Buzón IMSS, es ágil y sencillo, solo sigue estos pasos:
1
Ingresa al Buzón IMSS.
con tu firma electrónica avanzada (e.firma) física o empresarial.
2
Registra tus mecanismos de comunicación como medios de contacto.
Al menos uno y hasta cinco direcciones de correo electrónico, así como, un número de teléfono móvil. El IMSS te enviará un aviso a tus medios de contacto que hayas registrado y tendrás 72 horas para validarlos, en caso contrario se cancelarán y tendrás que realizar nuevamente su registro.
3
Solicitud y manifestación de conformidad.
Para concluir tu solicitud, tendrás que firmar mediante la e.firma (firma electrónica avanzada) tu manifestación de conformidad al IMSS para que el Buzón IMSS sea el mecanismo de comunicación electrónica entre el Instituto y tú, lo que podrás hacer en la sección "Activación Buzon IMSS".
Si presentas alguna problemática al activar o utilizar tu Buzón IMSS, en relación con:
- La validación de los Medios de Contacto, es decir, que no recibas el correo electrónico o código del SMS.
- Que recibas algún mensaje de error.
- Que tu Registro Federal de Contribuyentes no sea reconocido como Patrón por el Buzón IMSS.
- Se muestren Registros Patronales (RP´s) adicionales, faltantes o no reconocidos por el patrón.
- Notificación electrónica.
- Verificación de la integridad y autoría de los documentos notificados electrónicamente.
Podrás presentar a este Instituto una aclaración a través del Buzón IMSS en el apartado “Promociones Electrónicas”, opción “Aclaraciones", donde te apoyaremos para la resolución de la misma.
- Ser persona física o moral y contar con tu RFC.
- Tener e.firma (firma electrónica avanzada) del SAT vigente.
- Solicitarlo al Instituto Mexicano del Seguro Social, a través de la herramienta tecnológica que hemos puesto a tu disposición.
- Previo a la realización de la notificación electrónica, te será enviado un aviso a tus medios de contacto.
- A partir del día hábil siguiente a que hayas recibido el aviso, contarás con tres días (hábiles) para ingresar a tu Buzón IMSS, en el Menú “Mis Notificaciones”, apartado “Pendientes de notificar” y abrir el documento digital recibido.
- Si no abres el documento digital que te fue enviado en el plazo antes señalado, la notificación electrónica se tendrá por realizada al cuarto día hábil, contado a partir del día hábil siguiente a aquél en que te fue enviado el aviso.
- Las notificaciones que realice el Instituto por medio del Buzón IMSS, estarán disponibles en la sección “Mis notificaciones”, donde podrás consultarlas e imprimirlas en el momento que tú decidas.
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Computadora |
Procesador Intel Core i3 o Equivalente con al menos 4 GB de memoria RAM |
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Sistema operativo |
Windows 7 y versiones posteriores |
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Explorador web |
Microsoft Edge Versión 83.0. |
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Javascript |
Es necesario que el navegador tenga JavaScript activado para poder visualizar los contenidos de los módulos. |
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Conexión a Internet |
5 Mbps o más, Conexión 3G como mínimo |
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Acrobat Reader |
Para visualizar documentos en formato pdf. |
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Winzip |
Para abrir los archivos en formato zip. |
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Dispositivo movil Android |
Pueden ser de todas las marcas de dispositivos que tengan el sistema operativo Android a partir de la versión 9.0 |
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Dispositivo movil IOS |
Pueden ser de todas las marcas de dispositivos que tengan el sistema operativo IOS a partir de la versión 12 |
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Máquina virtual de Java |
Es necesario instalar Java Runtime Environment 1.8 (JRE 1.8) de Oracle para poder visualizar los contenidos de los módulos. |
Es el sistema de comunicación electrónico implementado y administrado por el Instituto Mexicano del Seguro Social, es una nueva plataforma electrónica a través de la cual el IMSS podrá realizar la notificación de cualquier acto, requerimiento o resolución administrativa que emita en documentos digitales; a través de éste, los particulares podrán presentar promociones, solicitudes, avisos o dar cumplimiento a sus obligaciones y requerimientos efectuados por el IMSS; ello, mediante documentos digitales, así como realizar consultas sobre su situación fiscal y administrativa ante el Instituto.
No, el Buzón IMSS está dirigido a todos los particulares, es decir: los derechohabientes, patrones, sujetos obligados, contadores públicos, contadores públicos autorizados, responsables solidarios, terceros relacionados, sean personas físicas o morales y representantes legales que realicen actuaciones ante el Instituto mediante el Buzón IMSS, así como, demás personas físicas o morales que sin tener la calidad de los antes mencionados, requieran u opten por hacer uso de los servicios que ofrece el IMSS a través del Buzón IMSS.
En el Buzón IMSS se podrán presentar promociones electrónicas, en las cuales puedes adjuntar los documento en formato.zip menor a 10 MB que sustente tu planteamiento.
En las siguientes etapas los particulares podrán presentar solicitudes, avisos o dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de seguridad social, así como atender los requerimientos efectuados por el Instituto; ello, mediante documentos digitales, y realizar consultas sobre su situación fiscal y administrativa ante el Instituto.
El IMSS dará a conocer a los particulares, a través de su página de Internet www.imss.gob.mx, las actuaciones que podrán realizarse por conducto del Buzón IMSS, por lo que te pedimos estés atento(a).
Patrones registrados ante el IMSS que cuenten al menos con un Registro Patronal y demás particulares que requieran u opten por hacer uso de los servicios del Buzón IMSS.
Está a tu disposición las 24 horas del día.
En esta primera etapa:
- Podrás consultar y descargar las Propuestas de Cédulas de Determinación de Cuotas, Aportaciones y Amortizaciones, con los siguientes documentos:
- a) Líneas de captura (formato SPR-05) para cada uno de los Registros Patronales.
- b) Listado de trabajadores por cada Registro Patronal para su carga en el SUA.
- c) Listado de movimientos de los trabajadores por cada Registro Patronal para su carga en el SUA.
- Comunicados de interés para el cumplimiento de obligaciones en materia de Seguridad Social.
- Calendario de eventos y cumplimiento de obligaciones en materia de Seguridad Social.
- Consulta y descarga de normatividad en materia de Seguridad Social.
- Notificación electrónica de actos emitidos en documentos digitales por el Instituto.
- Autorizar o dar de baja a un tercero para que consulte tu opinión del Cumplimiento en materia de Seguridad Social.
- Autorizar al IMSS para que haga pública tu Opinión del Cumplimiento en materia de Seguridad Social.
- Solicitar orientación o registrar aclaraciones a través de Promociones Electrónicas para los temas de: Activación Buzón IMSS, Notificación Electrónica, Emisiones, ICSOE, 32D Terceros Autorizados, 32D Opinión Pública.
Recuerda que este Instituto dará a conocer en el mini sitio del Buzón IMSS, los servicios y actuaciones que estarán disponibles en dicha plataforma electrónica.
- Contar con sitio de información disponible las 24 horas, los 365 días del año.
- Seguridad en el manejo de su información e interacciones con el IMSS.
- Repositorio de documentos con las propuestas de pago de Cuotas.
- Calendario de obligaciones en materia de seguridad social.
- Notificaciones electrónicas, con aviso previo a medios de contacto como correo electrónico y número celular.
- Presentar tus planteamientos de Aclaraciones y Orientaciones en línea.
- Servicios en materia de la Opinión del Cumplimiento en materia de seguridad social.
- Ser persona física o moral y contar con tu Registro Federal de Contribuyentes.
- Contar con la e.firma del SAT vigente.
- Solicitarlo al Instituto Mexicano del Seguro Social, a través de la herramienta tecnológica que hemos puesto a tu disposición.
- Ingresa al Buzón IMSS con tu firma electrónica avanzada (e.firma) física o empresarial.
- Registra tus mecanismos de comunicación como medios de contacto, al menos uno y hasta cinco direcciones de correo electrónico, así como, un número de teléfono móvil.
El IMSS te enviará un aviso al (los) correo(s) electrónico(s) y mensaje texto (SMS) al número de teléfono móvil que hayas registrado, tendrás 72 horas para validar tus medios de contacto, en caso contrario se cancelarán y tendrás que realizar nuevamente el registro de dichos mecanismos de comunicación. - Solicitud y manifestación de conformidad. Para concluir tu solicitud, tendrás que firmar mediante la e.firma (firma electrónica avanzada) tu manifestación de conformidad al Instituto Mexicano del Seguro Social para que el Buzón IMSS sea el mecanismo de comunicación electrónica entre el Instituto y tú, lo que podrás hacer en la sección “Activación Buzón IMSS”.
- Ingresa al Buzón IMSS con tu e.firma.
- En el menú principal, ingresa a opción "Activación Buzón IMSS".
- En la parte inferior de la página, da clic en el ícono "Acuse".
Es importante que al recibir el correo electrónico, en el Panel de lectura o en el mensaje abierto, en la barra de información que se encuentra en la parte superior del mensaje, haga clic en "Habilitar vínculos y otras funciones (no se recomienda)" para poder validar el medio de contacto.
Puedes presentar al IMSS una solicitud de aclaración, registrando tu planteamiento en el apartado “Promociones Electrónicas” de tu Buzón IMSS.
Puedes actualizar permanentemente tus medios de contacto siguiendo los siguientes pasos:
- Ingresa a “Mis medios de contacto”
- Identifica en el tablero el registro del medio de contacto que deseas eliminar.
- Oprime el ícono
- El sistema emitirá un mensaje para confirmar que desea eliminar el medio de contacto.
Cabe señalar que el sistema te permitirá eliminar los medios de contacto que requieres, siempre y cuando se mantengan validados al menos un correo y un número de teléfono móvil para el RFC.
Primero.
- Revisar que el correo sea vigente y los correos que tengas en la bandeja de no deseados y de spam.
- Revisar que el servicio y notificaciones de SMS estén activados en tu teléfono móvil.
Segundo.
- Si ya transcurrieron 72 horas, debes registrar nuevamente los medios de contacto, pues fueron cancelados al cumplirse dicho plazo.
En caso de requerir alguna aclaración respecto a la información que el Buzón IMSS muestre de sus Registros Patronales (RP), es necesario acudir a la Subdelegación de control de su RP con el formato “Aviso de Inscripción Patronal o Modificación de su Registro” llenado, disponible en http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/formatos/AFIL-01.pdf, presentando su identificación oficial y su tarjeta de identificación patronal.
En caso de requerir alguna aclaración respecto a la información registrada de sus registros patronales, es necesario acudir a la Subdelegación de control de su RP con el formato “Aviso de Inscripción Patronal o Modificación de su Registro” llenado, disponible en http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/pdf/formatos/AFIL-01.pdf, presentando su identificación oficial y su tarjeta de identificación patronal.
Por el momento, las Resoluciones para cubrir la prima media e ICSOE.
Terceros Autorizados
- e.firma vigente.
- Buzón IMSS activado.
- RFC de la persona que deseas autorizar.
- Ingresa al Buzón IMSS, apartado "Cobranza", opción "32D Autorización de Terceros".
- Selecciona "Nuevo Tercero Autorizado" y captura el RFC de la persona a Autorizar.
- Da clic en el botón “Autorización” y realiza el firmado con tu e.firma.
- e.firma vigente.
- Buzón IMSS activado.
- Tener la autorización del particular que deseas consultar.
- Ingresa al Buzón IMSS apartado "Cobranza", opción "32D Consulta de Terceros Autorizados".
- Ubica en el tablero el particular que deseas consultar y da clic en el botón “Consultar opinión del Cumplimiento” de la columna “Acción”, para poder descargarla.
- Ingresa al Buzón IMSS, apartado "Cobranza", opción "32D Autorización de Terceros".
- Ubica dentro del tablero al Tercero Autorizado que deseas dar de baja.
- Oprime el ícono “Dar de Baja Tercero Autorizado” de la columna “Acción” y realiza el firmado mediante tu e.firma.
El titular de la Opinión referida podrá acudir a la Subdelegación que controla su registro patronal, para realizar las aclaraciones correspondientes.
- Folio de la opinión.
- Datos generales de la persona titular de la opinión.
- Resultado (positiva, negativa o sin opinión).
- Fecha de emisión.
- Vigencia de la opinión.
- Datos informativos, en su caso, tales como: si el particular cuenta con algún acto de fiscalización en proceso y/o si cuenta con medios de defensa interpuestos en contra de actos administrativos o resoluciones emitidas por el IMSS y/o si cuenta con algún convenio de pago a plazos.
- Número de trabajadores vigentes.
- Elementos de verificación de integridad y autoría de la opinión.
Opinión del cumplimiento pública
- e.firma vigente.
- Buzón IMSS activado.
- Ingresa al Buzón IMSS, apartado "Cobranza", "32D Autorización de Opinión Pública".
- Selecciona la casilla "Autorizo hacer pública mi opinión de cumplimiento".
- Da clic en "Guardar" y firma la autorización con tu e.firma.
- Ingresa a la página electrónica del IMSS (www.imss.gob.mx), apartado “Consulta pública de Opinión del Cumplimiento”.
- Captura el RFC del particular que se desea consultar y el código de validación que se muestra en pantalla.
- Oprime el botón de "Consultar" y descargar la Opinión del Cumplimiento.
- Ingresa al Buzón IMSS, apartado "Cobranza", "32D Autorización de Opinión Pública".
- Selecciona la casilla “Cancelar la autorización para hacer pública mi opinión del cumplimiento”.
- Da clic en "Guardar" y firma la cancelación con tu e.firma.
- Centro de Contacto Dirección de Incorporación y Recaudación: 800 623 23 23, opción 5, luego opción 5; en un horario de lunes a viernes de 9:00. a 18:00 horas.
- Buzón IMSS, Promociones electrónicas. Donde podrás presentar tu aclaración las 24 horas del día, los 365 días del año.
Ponemos a tu disposición las siguientes Guías de usuario para apoyarte en la navegación del Buzón IMSS
Ponemos a tu disposición los siguientes videos tutoriales para apoyarte en la navegación del Buzón IMSS:”
Ponemos a tu disposición los siguientes productos editoriales con información importante de Buzón IMSS para tu consulta:
Calendario de Eventos
- Recordatorio de las fechas de cumplimiento de tus obligaciones en materia de Seguridad Social.
Normatividad
- Consulta el acervo normativo en materia de Seguridad Social.
Mis Medios de Contacto
- Administra y actualiza tus medios de contacto como correo electrónico y teléfono celular.
Promociones Electrónicas
- Atención de aclaraciones y orientaciones respecto del funcionamiento en general del Buzón IMSS, ICSOE, servicios de cobranza, etc.
Mis Expedientes
- Mis documentos: Consulta y descarga de las propuestas de Cédula de Determinación de Cuotas, Aportaciones y Amortizaciones para tus Registros Patronales.
- Mis comunicados: Avisos de interés que emite el Instituto para efectos de difusión, así como facilidades y beneficios para tu empresa.
- Mis notificaciones: Notificación electrónica de actos emitidos en documentos digitales: Resoluciones para cubrir la prima media.
Cobranza
- 32D Autorización de Terceros: Autoriza a tus Terceros interesados para que consulten tu Opinión del Cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de Seguridad Social, o cancela tu autorización otorgada.
- 32D Consulta por Terceros Autorizados: Consulta la Opinión del Cumplimiento en materia de Seguridad Social con previa autorización de un particular.
- 32D Autorización de Opinión Pública: Autoriza al IMSS hacer pública tu opinión del Cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de Seguridad Social, o cancela tu autorización otorgada.
En esta sección se podrá verificar la integridad y autoría de los documentos digitales o impresos firmados con la e.firma (firma electrónica avanzada) del funcionario competente del Instituto Mexicano del Seguro Social, que te hayan sido notificados:
- De manera presencial
- De forma electrónica
Recuerda que la e.firma (firma electrónica avanzada) amparada con un certificado vigente, sustituye a la firma autógrafa del firmante, garantiza la integridad del documento y produce los mismos efectos que las Leyes otorgan a los documentos con firma autógrafa, por tanto tiene el mismo valor probatorio.
Para poder verificar tus documentos, debes seleccionar alguna de las opciones del menú.
- Para los documentos notificados personalmente, deberás capturar los últimos 12 caracteres del Folio de Firma Digital que aparece en la parte superior del documento a consultar.
- Para los documentos notificados electrónicamente a través del Buzón IMSS, debes tener a la mano los siguientes datos de los documentos a consultar:
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC) o Registro Patronal (RP)
- Firma Digital
- Sello digital, y
- Folio de firma digital
No olvides que en caso de contar con un dispositivo móvil, también podrás validar y cotejar el documento digital o impreso firmado electrónicamente que hayas recibido, escaneando el código QR.
Nos ocupamos de tu seguridad, por ello cerciórate de que el personal que se presenta en tu domicilio o empresa, cuente con la acreditación y autorización del Instituto Mexicano del Seguro Social.
Para ello, deberás identificar en el documento que autoriza al personal del IMSS, alguno de los siguientes datos:
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
- Número de constancia
Posteriormente debes dar clic en el botón: "Verificación de Personal"
Para el caso de realizar la consulta por número de constancia, se deberá incorporar el dato en el recuadro identificado como "Número de constancia", sin considerar la letra ni guion. Ejemplo: Número de constancia: N-00000001, sólo ingresar: 00000001
Contacto
Atención de dudas y más información:
Marca al 800 623 23 23 / opción
5 / luego opción
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