Los datos que deberá proporcionar son:

Nombre completo.

Número de Seguridad Social.

Unidad médica o administrativa involucrada.

Medio de contacto (teléfono, correo electrónico, domicilio).

Estado de la República al que pertenece.

Petición concreta realizada por el asegurado o familiar responsable.

Una vez que ingrese su petición por alguno de los medios de captación que tenemos en el IMSS, ya sea de forma presencial, telefónica, chat, correo electrónico o redes sociales, se le otorgará un número de folio el cual podrá ingresar en la siguiente liga: http://siadeconsulta.imss.gob.mx/consultapeticiones/, así mismo también podrá solicitar información del seguimiento a su petición proporcionando el número de folio mencionado al personal que se encuentra en los Módulos de Atención y Orientación al Derechohabiente instalados en las unidades médicas y administrativas del país, los cuales podrá identificar en el directorio que se encuentra disponible en la siguiente liga: http://www.imss.gob.mx/directorio.

Dependerá del tipo de petición, no obstante usted recibirá una respuesta en un lapso no mayor a 10 días hábiles, contados a partir de la recepción de su petición.

A través del medio que haya realizado su petición se le otorgará la respuesta, ya sea de forma presencia, telefónica, chat, correo electrónico o redes sociales.

No tienen ningún costo, todos nuestros servicios son gratuitos.

Las Técnicas y los Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente captan, registran y atienden las peticiones de los derechohabientes, patrones, sujetos obligados y usuarios, en relación con los trámites y servicios que otorga el Instituto. De igual forma, gestionan la resolución a las inconformidades mediante su intervención con las áreas responsables de los procesos y analizan la información para detectar áreas de oportunidad y promover acciones de mejora.