El Programa IMSS-Bienestar como prestador de servicios dirige, coordina y evalúa los procesos, estrategias, procedimientos, acciones, así como actividades de promoción y educación para la salud, prevención, protección específica, detección y control de enfermedades, sistemas de vigilancia epidemiológica e información en salud; estas acciones son realizadas por los equipos de conducción y de salud a las personas usuarias al interior de las unidades médicas y en los entornos de interacción social de las comunidades pertenecientes a las zonas y regiones de responsabilidad, de acuerdo con la normativa institucional y sectorial aplicable y vigente.

Los equipos de conducción, de salud y la organización comunitaria, desarrollan planes de acción que atienden de manera integral las necesidades de las personas, de acuerdo con los problemas de salud y determinantes sociales locales, mediante la gestión, coordinación y participación intersectorial. También tienen como función, coordinar el otorgamiento de servicios de salud, aunado a la vigilancia epidemiológica en las comunidades indígenas, rurales y urbanas donde el Programa tiene presencia, ante brotes o clústers de enfermedades o eventos, avisos o alertas epidemiológicas, desastres naturales o algún evento de salud pública de importancia nacional o internacional, que puedan provocar contingencias sanitarias o riesgos para la salud de la población de responsabilidad.

De igual forma, estos equipos junto con la organización comunitaria dentro de las acciones de campo o territoriales, en vinculación con las jurisdicciones sanitarias o distritos de salud, desempeñan actividades para bloqueos vacunales, cercos sanitarios, búsqueda activa y seguimientos de casos de relevancia epidemiológica, estudios de brotes, toma de muestras, así como las actividades de las jornadas nacionales de salud pública, jornadas especiales de vacunación, programa de vacunación universal, detección de enfermedades, derivación de pacientes a las unidades médicas, vigilancia epidemiológica simplificada, información y educación en salud, saneamiento básico y ambiental. Además de la atención médica muchas de las actividades antes referidas, se otorgan a través de las unidades médicas móviles o itinerantes, sobre todo a la población marginada que radica en las zonas de más difícil acceso y dispersión geográfica, con el objetivo de acercar servicios integrales de salud.