Preguntas Tecnológicas Frecuentes SIROC

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  • Oprimiendo la tecla Windows y la tecla pausa nos aparecerán los requerimientos de nuestro equipo de cómputo.

  • La aplicación esta diseñada para usar el navegador Internet Explorer 11 pero también se puede usar el navegador Mozilla Firefox, teniendo en cuenta que no soporta Google Chrome y otros navegadores más.

  • En la pestaña de ayuda en el apartado de Acerca de Internet nos dice que versión se tiene del navegador.

  • Se recomienda tener la versión Microsoft Office 2010 o superior.

  • La versión de Acrobat recomendada es XI.

    • Verificar configuraciones de seguridad:

    Asegúrate de que las configuraciones de seguridad en tu sistema, como el firewall o el antivirus, no estén bloqueando la acción que estás intentando realizar dentro del sistema.

    • Comprobar la conexión de internet:

    Asegúrate de tener una conexión a Internet estable, se sugiere reiniciar su modem. Problemas de conectividad pueden dar lugar a errores como el "Error 14".

    • Actualiza o cambia el navegador:

    Si el error ocurre en un navegador web como: Chrome o Edge, deberás verificar que tu navegador tenga la última versión disponible. También puedes probar con otro navegador si el problema persiste (Firefox, Safari, etc.).

    • Borra la caché y las cookies:

    La caché y las cookies almacenadas pueden causar problemas en la navegación dentro del sistema, por lo cual, te sugerimos borrar la caché y las cookies en tu navegador antes de intentar volver a intentar conectarte nuevamente. Al borrarlas, se solucionan algunos problemas, como los errores de carga o formato en el sitio.

    • Revisar configuraciones de red:

    Si estás en una red controlada, como una red corporativa o red abierta, asegúrate de que las configuraciones de red no estén bloqueando la conexión.

    • Intentar desde otro dispositivo o red

    Comprueba si puedes conectarte desde con otro dispositivo o red (LAN o Wi-Fi). Si puede conectarse, es posible que el problema sea de su dispositivo o red.

13/07/2017 - 23:23