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Nuestra misión es atender de manera imparcial, oportuna y eficiente las solicitudes de orientación e información, planteamientos e insatisfacciones de los usuarios, sujetos obligados y población en general, identificando y promoviendo la incorporación de sus demandas y necesidades en las políticas institucionales de prestación de servicios para contribuir a fortalecer la gestión y transparencia del IMSS y consecuentemente coadyuvar a disminuir las insatisfacciones y mejorar los servicios
Orientación Telefónica
A través de este servicio buscamos proporcionar a la población usuaria un servicio más eficiente y oportuno de atención y orientación, mediante el cual podrá recibir información inmediata para aclarar todo tipo de duda acerca de la Ley del Seguro Social y sus Reglamentos así como dar respuesta a sus problemas e insatisfacciones, sin tener que desplazarse.
El Servicio de Orientación Telefónica cuenta con atención en Chihuahua y en Cd. Juárez para brindar al público información, orientación y asistencia sobre los servicios y prestaciones institucionales.
El teléfono para atención con lada sin costo es el 01 800 623 23 23. Además brindamos el servicio de Planificación Familiar con apoyo de la Coordinación de Salud Reproductiva y el Consejo Nacional de Población para brindar información sobre los diferentes métodos anticonceptivos en los teléfonos 01 614 413-58-00 y lada sin costo al 01 800 711 17 97 en horario de las 8:00 a las 16:00 hrs.
